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联系方式

克林特（中国）有限公司

地址：南京市玄武区东方城48号
邮编：210042

人力资源部：025-85283833
行政部：025-85280099

江苏克林特护理服务有限公司

护理部：025-85282200
投诉督管：025-85191800

江苏克林特生物科技有限公司 [美国时刻]

客服中心：025-85280055

电子商务部

电话：025-85280022

联系人：朱先生

手机：13913924909

E-mail:mail@carenet.cn

招商部

电话：025-85280022

联系人：马先生

手机：15640333333

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营业执照

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购物流程

成为注册用户→登陆账号→浏览网页选择自己心意的商品→放入购物车→结算中心→填写相关信息→提交订单→成功

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常见问题

	1.我可以使用预存款的方式支付吗？
	考虑到有些客户没有开通网上银行，而且每次去银行或邮局汇款过于繁琐，克林特购物网支持预存款支付．您可根据自身的需要，在本站存取一定的费用，即可在下次消费时通过预存款支付，大大方便了未开通网银的用户，也真真正正达到了轻松购物的目的。
	2.为何无法登录会员中心,提示登录失败？
	如何您确认您输入的用户名和密码正确，请您清除IE浏览器的Cookie，再试一次，如果仍无法登录，请联系网站在线客服，谢谢。
	3.我为何未收到所购商品？
	我们的订单处理时间是：9：00-18：00，当天晚上18：00以后的订单会在第二天早上处理。下了订单后，您可以到网上的订单查询中查询订单状态，在配送过程中，如有特殊的原因导致商品不能及时送到您手中，我们会发邮件或打电话通知您。
	4.如何索取发票呢？
	我们给您发货会连同发货单一起发出，凭发货单可以退换商品，但不能作为报销凭证。如需要发票，请在提交订单的时候在订单的"备注"中注明发票的抬头，内容，我们会随货给您送去。如果您在提交订单后想要发票，请联系我们，告诉正确通邮地址,我们会将发票给您寄去。。
	5.会员级别如何划分？
	克林特购物网会员级别是根据会员所获积分多少来划分的。本站每一种商品都会有一个积分数，会员的积分就是会员每次消费所得积分的总和。各级别会员在本站消费享受不同优惠价格，登录本站后您所看到的会员价即为您的优惠价。　　具体会员级别划分如下：　　1、会　员　　系统默认级别，积分为零；　　2、VIP 　　　消费积分达8000分；
	6.会员积分有何用处？
	会员积分是克林特购物网向会员提供的一种优惠措施，您可以在您的每笔订单中使用您已经获得的部分积分，不仅为您的购物带来方便，更为您的购物带来实惠．目前每张订单每10元累积1个积分，每10个积分抵扣1元．您可能通过介绍好友注册，发表有质量的评论，在健康问吧发贴来获得积分。
	7.订单显示"已发货"状态，可为何我到现在都没收到货物？
	订单一经处理，很快会交给配送公司，这时便处于已发货状态。根据您所选择的配送方式不同，您将在发货后的约定时间之内，就可以收到商品。
	8.在克林特购物网上使用网上支付安全吗？
	如何保障支付过程中的安全问题是广大商户以及消费者很关心的问题，克林特购物网均采用第三方支付系统进行在线支付。我们知道第三方支付系统的SERVER端一般安装的是全球著名认证中心VeriSign的SSL证书，客户端的浏览器发送CGI请求时使用https协议。所有客户端发送的https请求以及Web Server返回的结果都会自动使用SSL加密，支付不收集用户的信用卡资料，当用户需要填写信用卡资料时，实际上已经到达到银行的支付网关。所以，用户不必担心您的信用卡资料会泄露。网上支付是通过国内各大银行的支付网关进行操作的，安全性是由银行方面负责的，是完全有保证的。请用户不要在公共场合输入信用卡信息，以防被他人看到您的卡号及密码。如果您需要得到更多与“网上支付安全”方面的信息，请您直接与您的发卡行联系。另外，我们使用的支付平台，所支持的卡种，不但使用SSL128位加密算法和SET（安全电子交易）协议，还使用PKI（公钥基础设施）作为在线支付系统的安全架构，PKI把公钥密码和对称密码结合起来，在Internet上实行密钥的自动管理，保证网上数据的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性。进而更加加强了网上支付的安全性。

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支付方式

选择适合您的付款方式

提示：
1、银行汇款可以不需要您拥有该行的帐户或银行卡，您只要带身份证到银行填写电子汇款单，然后交现金给银行人员办理即可。

2、为防止您的汇款与其他客户的汇款混淆，也为了使我们在最短的时间内确认您的来款并开通您申请的业务，使用银行汇款时建议加个尾数，比如80.10元，150.68元。

3、汇款后请通过聊天工具或电话，邮件确认。

4、直接通过支付宝付款。

银行帐号：

中国银行: 801442673408093001

开户名:江苏克林特护理服务有限公司

兴业银行: 409480100100035857

开户名:江苏克林特护理服务有限公司

工商银行: 4301017909100127284

开户名:江苏克林特护理服务有限公司

招商银行: 07795125903595110601

开户名:江苏克林特护理服务有限公司

民生银行: 0802014210002743

开户名:江苏克林特护理服务有限公司

上海浦发银行: 93100154800000817

开户名:江苏克林特护理服务有限公司

中国邮政: 江苏省南京市鼓楼邮局108信箱朱明收

邮编:210000

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配送方式

南京市区及省内快递	费用：￥5元
派送范围: 江苏省及周边地区派送时效: 2-3天注意事项: 务必填写准确的收货人姓名\电话\联系方式等;邮政信箱及党政军事机关及敏感地区无法派送上门;

国内主要城市快递	费用：￥15元
派送范围: 其他地区派送时效: 2-5天地区2天到达！发货时间需延迟1个工作日注意事项: 务必填写准确的收货人姓名\电话\联系方式等;邮政信箱及党政军事机关及敏感地区无法派送上门;

特别说明购物满200元可以免运费。仅限江苏省内。

注意事项：

※请务必注明收货人姓名、详细地址、联系电话（固定电话、手机、传呼、购买商品的代码），送货前将与收货人联系确认。
※开通城市的服务范围仅限于市区，不包括其所辖县（镇）。对于县及县以下行政地区，仅限于当地政府所在地的区域（即城关镇或城关区）或以当地政府所在地为中心，半径十公里以内的区域。

普通邮寄

送货范围：全国所有通邮地区
送货方式：邮局投递
送达时间：发货后5-6个工作日。特殊地区5-15天
收费标准：购物200元以上免费。200元以下收取15元

EMS快递

送货范围：全国所有开通快递业务的地区
送达时间：发货后大中城市2－3个工作日,县级城市4－5个工作日
收费标准：购物50-500元以内每单收配送费20元(500克以内)，500元以上免收配送费(1000克以内)。

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售后服务

若您收到的商品因运送过程产生瑕疵,或有任何不满意之处,请于收到商品7天内
电洽服务专线:025-85280055 周一～周五AM09:00～PM05:00
连同发票、完整商品及包装一并寄回 :江苏省南京市玄武区东方城48号收」即可办理。

唯下列情形无法接受商品退换 :
1. 退换货要求已逾收到商品7日以上
2. 商品安全瓶盖已被拆封
3. 原发票单据遗失

退款 : 完成退货手续后将扣除运费退款给您
1. 信用卡付款:直接将款项退回您付款的信用卡账户中。
2. 现金、划拨:本公司开即期支票邮寄给您。

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